Support
Fragen, Fehlermeldungen und Verbesserungsvorschläge zu Zinsklar.
Kontakt
Support läuft per E-Mail an levin.schwab@gmx.de. Schreib gern auf Deutsch oder Englisch.
Was du realistisch erwarten kannst
Zinsklar wird von einer einzelnen Person entwickelt. Es gibt keine Telefonhotline und keinen Rund-um-die-Uhr-Support. Antworten kommen in der Regel innerhalb von zwei bis drei Werktagen. In Urlaubszeiten kann es länger dauern. Jede Nachricht wird gelesen und beantwortet, auch wenn die Antwort manchmal lautet, dass etwas nicht umgesetzt wird.
Wenn du einen Rechenfehler meldest
Fehler in der Steuerlogik haben Vorrang vor allem anderen. Damit sich eine Meldung nachstellen lässt, hilft Folgendes in der E-Mail:
- Version von Zinsklar, zu finden unter Einstellungen ganz unten
- iOS-Version und Gerätemodell
- Die genauen Eingaben: Startkapital, Sparrate, Rendite, Inflation, Laufzeit, Fondstyp, Kirchensteuer, Veranlagungsart
- Der Wert, den Zinsklar zeigt, und der Wert, den du erwartest, samt Quelle für die Erwartung
- Ein Screenshot, falls die Anzeige selbst das Problem ist
Häufige Fragen
Ist Zinsklar ein Abo?
Nein. Zinsklar Premium ist ein einmaliger Kauf für 7,99 Euro. Es gibt keine wiederkehrende Zahlung, keine Verlängerung und keine Kündigungsfrist. Was einmal gekauft ist, bleibt freigeschaltet.
Was ist in der kostenlosen Version enthalten?
Der vollständige Rechner samt kompletter deutscher Steuerlogik: Abgeltungsteuer, Solidaritätszuschlag, Kirchensteuer, Sparerpauschbetrag, Teilfreistellung, Vorabpauschale und FIFO in der Entnahmephase. Dazu der Zeitpunkt der finanziellen Unabhängigkeit, Inflation real und nominal sowie ein gespeichertes Szenario. Der Steuerkern steht absichtlich nicht hinter der Bezahlschranke.
Warum zeigt die kostenlose Version Werbung?
Weil sie sonst nicht finanzierbar wäre. Die Werbung erscheint ausschließlich als Banner am unteren Rand der Ergebnisansicht, mit fest reserviertem Platz, damit nichts springt. Sie liegt nie über Eingabefeldern, es gibt keine Vollbildanzeigen und keine Anzeigen zwischen zwei Schritten. Zinsklar Premium entfernt die Werbung vollständig.
Wie ändere ich meine Einwilligung zur Werbung?
In der App unter Einstellungen, dann Datenschutzeinstellungen. Dort öffnet sich der Einwilligungsdialog erneut. Das Tracking über die Werbekennung steuerst du zusätzlich in den iOS-Einstellungen unter Datenschutz und Sicherheit, dann Tracking. Alle Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.
Ich habe Premium gekauft, es ist aber nicht freigeschaltet.
Öffne Einstellungen und tippe auf Käufe wiederherstellen. Achte darauf, dass du mit derselben Apple-Account-Kennung angemeldet bist, mit der du gekauft hast. Wenn es danach immer noch nicht klappt, schreib uns mit dem Kaufdatum. Den Beleg findest du in deinem Apple-Account unter Kaufhistorie.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Käufe laufen über Apple, deshalb bearbeitet Apple auch Erstattungen. Der Weg führt über reportaproblem.apple.com. Wir haben auf diese Entscheidung keinen Einfluss, helfen aber gern mit Informationen zum Kauf.
Werden meine Finanzdaten irgendwohin übertragen?
Nein. Alle Eingaben und Ergebnisse bleiben auf dem Gerät. Es gibt kein Konto, keinen Server auf unserer Seite und keine Verbindung zu Bank oder Depot. Wenn du die App löschst, sind die lokal gespeicherten Szenarien weg. Sicherungen, die du über iCloud oder ein lokales Backup angelegt hast, steuerst du in den iOS-Einstellungen.
Warum weicht das Ergebnis von einem anderen Rechner ab?
Meistens liegt es an den Konventionen, nicht an einem Fehler. Ob die Sparrate am Anfang oder am Ende des Monats fließt, ob monatlich oder jährlich kapitalisiert wird, ob die Rendite als effektiver Jahreszins gilt und ob zuerst die Steuer oder zuerst die Inflation gerechnet wird, verschiebt das Ergebnis spürbar. Zinsklar legt diese Annahmen auf der Methodikseite offen und macht sie teilweise umschaltbar. Vergleiche zuerst dort, bevor du von einem Fehler ausgehst.
Rechnet Zinsklar die Vorabpauschale als zusätzliche Steuer?
Nein, und das ist wichtig. Die angesetzten Vorabpauschalen mindern später den steuerpflichtigen Veräußerungsgewinn in voller Höhe. Über die gesamte Laufzeit entsteht dadurch keine höhere Steuerlast, sondern nur ein Zeitnachteil, weil ein Teil der Steuer früher gezahlt wird und deshalb nicht mehr mitarbeitet. Zinsklar führt für jede Tranche einen eigenen Zähler und rechnet diesen Effekt sauber heraus.
Warum kann ich zwischen 8 und 9 Prozent Kirchensteuer wählen?
Weil der Satz vom Bundesland abhängt. In Bayern und Baden-Württemberg sind es 8 Prozent, in den übrigen Ländern 9 Prozent. Der Sonderausgabenabzug für die Kirchensteuer ist im Tarif bereits berücksichtigt, deshalb wird die Kirchensteuer nicht einfach oben auf 26,375 Prozent addiert.
Gibt es Zinsklar für iPad, Mac oder Android?
Zinsklar ist zunächst eine iPhone-App ab iOS 17. Weitere Plattformen sind offen und hängen von der Nachfrage ab. Wenn du eine bestimmte Plattform brauchst, schreib uns, solche Nachrichten werden gezählt.
Kann ich Zinsklar als Steuerberatung nutzen?
Nein. Zinsklar ist ein Rechenwerkzeug. Die Ergebnisse sind Modellrechnungen unter Annahmen, die du selbst wählst, und keine Anlage-, Steuer- oder Rechtsberatung. Für die Beurteilung deiner konkreten Lage sind die steuerberatenden Berufe zuständig.
Funktionswünsche
Vorschläge sind willkommen, besonders wenn sie eine Rechenlücke schließen. Beschreibe am besten die Situation, die du abbilden willst, nicht nur die gewünschte Schaltfläche. Aus solchen Beschreibungen entstehen die besseren Funktionen.